蓝湖资本投资企业「探马SCRM」获微光创投千万美元投资

2022-01-18

2022年1月,企业微信服务商「探马SCRM」宣布获得微光创投千万美元投资。

此前,探马SCRM已于2021年11月获得由钟鼎资本领投的B+轮融资;于2021年7月获得由软银亚洲风险投资公司 (SoftBank Ventures Asia) 领投、顺为资本联合投资的 B 轮融资;于2021年5月获得由蓝湖资本、君联资本和险峰长青联合投资的 A 轮融资。

探马成立于2020年,公司近500人,探马核心团队来自国内外知名企业,如Google、腾讯、百度、华为、金蝶、IBM、销售易等,其中,由曾任百度科学家的高管与海内外顶尖大学计算机博士/硕士等成员组成「探马研发中心」,拥有前沿技术创新能力和深厚的企业服务积累。

探马SCRM作为营销服一体化SaaS平台,客户聚焦在B2大C、B2B等企业,行业覆盖教育培训、金融保险、医疗美容、家居家装、制造、企业服务等。消费者在购买此类商品或服务时,决策周期较长,高度重视产品及服务体验,对品牌忠诚度高,所以通常需要专业角色(销售/顾问/专家)与其建立信任关系、进行长期的维护与指导。

由此,探马推出以客户管理和销售管理为核心的社交化SCRM系统,帮助企业更便捷地连接客户,提供获客-转化-交易-运营全流程的解决方案,精准触达转化优质客户;同时,通过内容+工具提升企业员工的专业表现力与工作效能,加强品牌信任,形成口碑获客的良性循环。

为帮助企业客户「用好」企业微信,实现业务增长,探马以SCRM产品为工具基础,为想要做/正在做私域的企业提供运营策略和SCRM加速落地的陪跑服务支持,解决企业没有运营思路、工具推行效率低的问题,帮助企业打造底层运营能力,实现跨周期、可持续性业绩增长。

在探马陪跑的过程中,某集团性企业将内部培训推广企业微信的时间由计划30天缩短到实际用时7天;7000名员工在企业微信与SCRM上的活跃度由60%提升到95%;通过话术调整,企业微信引流率由2%提升到20%。还有些偏传统的行业,将用户引流到企微之后不知道该如何运营,造成大量用户流失。探马陪跑团队通过用户调研与数据分析,帮助客户梳理出用户流失的原因,并重新制定了运营策略,经过几次的测试与调整,将用户留存率提升至80%。

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