2020年11月1日0时至11月11日23:59,天猫、京东双十一总交易额7697亿元。这个史上最长双十一购物狂欢节终于落下帷幕。
百万商家疯狂吆喝,亿万消费者愉快剁手的背后,蓝湖系两家电商企服大牛——聚水潭和乐言科技备战数月,为这个线上购物狂欢节的平稳运行、高效运转保驾护航。
国内领先的SaaS ERP领域的服务商
2020年双11,聚水潭提前数月备战,联合多平台、多部门,秉承好产品、重服务、亲客户的服务宗旨,与全国商家一起迎战双11大促的「尖峰时刻」。
根据最新的数据显示,截止至11月11日24点,聚水潭系统处理全网订单总量突破8.52亿单,全网成交GMV超1789亿,已完成发货量超92%。
国内领先的人工智能客服服务提供商
今年是乐言科技服务双十一的第五年,作为双十一服务老将,为配合平台首推双高峰的机制,乐言科技比往年更早开始筹备双十一,根据今年的玩法制定了周密备战计划,进行了产品升级、技术升级、系统升级、服务升级,确保商家在接连到来的两个流量高峰,高效承接咨询并最大化流量价值。
截止至11月11日24点,双十一当天每5个人,乐言服务了其中1个人。机器人当天转化成单金额较去年同比增长3.21倍,据统计约2/3的第三方机器人回答由乐言提供,乐言旗下广告投放系统「轻索」助力商家投放ROI平均提升165%。
为蓝湖系两大电商企服战将鼓掌
扫描二维码进入蓝湖官方微信