「虎鲸跳跃」完成300万美元Pre-A轮融资,蓝湖资本领投

2019-01-04 来源:亿欧网 作者:殷缘

关注教育行业的 AI 微信营销和销售解决方案提供商“虎鲸跳跃”近日宣布完成 300 万美元 Pre-A 轮融资,本轮融资由蓝湖资本领投,险峰长青跟投。本轮资金将主要用于市场销售、产品迭代与交付能力提升等几大方面。

虎鲸跳跃成立于 2017 年,是一家基于微信营销场景的 AI 销售解决方案提供商,致力于通过 AI 赋能销售,提高销售效率和转化率,目前公司业务重点聚焦在教育、互联网保险、医美等行业。在此轮融资之前,公司曾于 2017 年 10 月完成了由唯猎资本、平治信息、容联云通讯投资的天使轮融资。

截止目前,虎鲸跳跃已推出智能销售产品:一款是面向管理者的销售跟进管理工具“Sales Insight”,主要提供微信销售洞见及智能质检功能;另一款是面向一线销售人员的销售助手“Sales Master”,主要帮助销售人员筛选高质量的销售渠道及线索,并提供自动回复、话术提醒、销售策略方面的建议。

据 CEO 常丰峰介绍,两款产品均可与企业 CRM、OA 系统连通,支持多种操作系统、多种终端以及多版本微信,产品支持 SaaS 与混合云两种部署模式,数据可留存在客户本地。数据采集端对外带宽为 10Gb,支持 10 万级别并发;处理层采用了分布式服务器架构,允许客户按需扩容或购买独立机群;底层的存储层采用分布式数据库架构,具备容灾备份能力。

常丰峰透露,2018 年 9 月上线以来,公司已服务新东方、玖富、聚师网、美术宝,对啊网等近二十个客户,客户平均坐席数量超过 100 个,最大客户坐席数超过 1000 个,客单均价在 10-20 万元之间。

“由于渠道开放程度较低,微信销售始终处于低透明度的‘黑盒子’状态,企业只能看见营销的最终效果,却无法追溯分析营销和销售流程,因此也难以从大量数据中准确归因、获取洞见。”

常丰峰提到,由于企业对微信营销渠道的控制力往往不强,所以在微信场景下业务经营者无法准确评估销售是否为有效工作,问题集中体现为四点:

第一,企业无法辨别、记录线索质量高低和销售阶段,后续跟进缺乏数据指导;
第二,企业无法归纳出一套系统化的知识体系,缺乏销售跟进优化方向;
第三,企业难以监管销售行为,销售流程规范程度可能不足,进而演化为财务或业务风险。
第四,客户并未真正沉淀到企业的信息池中,很可能随着销售人员的离职而流失。

针对这些痛点,虎鲸跳跃的解决方案是“微信 CRM”:

首先,通过 OCR 技术提取销售人员与客户聊天截屏中的文字、图像、转账等信息,并加入初筛环节,对图像进行预分析,避免大量数据冗余;
其次,通过人工智能技术分析对话中的语义、情感、意向等,统计客户痛点及流失原因,精准跟进销售线索,识别推广活动转化效果,并对销售行为进行全面自动化质检;
最后,基于大量数据及分析,帮助企业建立微信销售知识图谱,并提取出一套可复制、可推广的微信销售方法论。

由于虎鲸的 Sales Insight 产品属于数据分析产品,Sales Master 主要工作在微信正常的收发的场景下,都不是主动提供营销号的行为。所以不存在暴力破解协议的问题,对客户来说也是安全的。

常丰峰表示,目前虎鲸跳跃的解决方案偏标准化。随着服务场景逐渐深入,公司将会开放 SDK 和 API 接口,与具备实施能力及二次开发能力的第三方服务商合作,提供具有行业针对性的解决方案。由于市场尚处于早期,公司暂无短期内提供定制化服务的计划。

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